it外包服务方案

日期:2019-10-19 / 人气:

电脑维护
◇ 台式机、笔记本、打印机的硬件维护
对于客户日常使用的各种办公设备进行硬件故障处理;
系统维护
◇ 操作系统及办公软件的维护
处理客户由于使用不当或是病毒所造成的系统瘫痪、蓝屏、无法开机等操作系统的各种常见问题,并对操作系统及应用软件等进行各种优化及故障处理;
局域网及互联网维护
向企业提供网络线路布线方案,网络维护及网络优化方案。保证企业内部及外网的正常运作;
局域网设备维护
对于客户所使用的各种内部局域网设备,如交换机、路由器等设备进行保修及故障排除;
收费方案
方案1、电脑维护:xx元/台/月(登记电脑MAC地址、地址外的不予维护),网络维护:xx元/月。
方案2、xx元/月。(不限维护电脑数量)
方案3、xx元/次。(单次不限维护电脑数量)
注:以上方案仅限未更换配件的情况下,若更换配件则由甲乙方按照市价协商支付甲方费用。
IT外包服务协议
甲方:xxx有限公司
乙方:
甲、乙双方本着互惠互利的原则,通过友好协商签订以下电脑保养及网络维护协议:
 
  • 甲方责任:
从甲、乙双方签订此合同之日起,甲方对乙方电脑、网络进行维护,保障乙方电脑能够正常工作,如乙方电脑出现故障不能正常工作,甲方负责在工作时间2-3小时内上门维护,如需更换维修、硬件根据当地市场如实另行收费。
 
  • 乙方责任:
乙方在确认电脑出现故障需要维修时,应及时与甲方联系并详细说明故障情况,给甲方维护人员提供维护便利,有时要用QQ等软件远程控制,配合甲方维护人员使其尽快排出故障。
 
  • 本协议服务条约,具体服务事项如下:
(一)硬件服务
  1. 主机(主板、硬盘、光驱、板卡等)、显示器、网络设备的维护、维修,保证硬件设备正常运转。
  2. 如发现硬件损坏,甲方负责硬件维修,维修产生的费用由乙方支付,对于无法维修的硬件,由甲方向乙方提供配件的规格、型号和报价。
  3. 打印机,复印件,传真机,扫描仪等非甲方提供的硬件不在维修范围之内,如需维修甲方要另外收费。
(二)网络服务
    网络的日常调试、维护、保障网络的正常运行。
(三)服务地迁徙
      乙方若更换迁移原服务地,要求在新服务地安装网络、电脑、打印机、服务器等设备时,需支付甲方安装及维护费用,若添置新设备,需按照市价支付甲方费用
 
  • 电脑及网络临时紧急服务
  1. 地点:甲方实施上门服务地点为协议规定电脑使用所在地。
  2. 时间:每周一至周五9:00—17:00为甲方执行本协议的标准时间,甲方在接到乙方维修要求电话后2-3小时为本协议的标准响应时间。
 
  • 协议生效及协议期限
本协议经甲、乙双方签字(盖章)后生效,协议期限为____年___月___日至______年____月___日。
 
  • 付款方式
    共有电脑_ _台,网络维护费40元/月,共计___元/月。签订协议后一次性付清费用。
 
  • 协议的终止
  1. 本协议服务前两个月可作为乙方对甲方服务态度与技术水平的的一个检验期,期间若甲方不能为乙方提供满意的服务或者乙方的劳动量过大,甲、乙双方都有权提出终止协议,期间乙方预付的费用甲方应在扣除已服务月费用后予以返还,两个月后,甲、乙双方若要终止协议需提前一个月书面通知对方。
  2. 如果发生下列情况,甲、乙各方有权利单方面立即终止协议;
  1. 在没有特殊原因的情况下,甲、乙双方由一方未能履行本合同规定的义务。
  2. 因乙方原因更换、转卖办公设备时。
  3. 未告知甲方而私自将服务设备转出服务地而继续要求服务。
  4. 未向甲方说明情况而故意拖欠甲方服务费。
 
  • 其他
本协议一式两份,甲、乙双方各执一份,具有同等效力。其他未尽事宜双方协商解决,若协商不成,诉讼至甲方所在地人民法院。
 
 
 
甲方:                        乙方:
 
地址:                        地址:
 
电话:                        电话:
 
授权代表:                    授权代表:
 
签约时间:__  _年_    月     日

作者:admin


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