什么样的IT外包服务公司靠谱

日期:2019-06-14 / 人气:

  众所周知,现在的企业已经离不开信息化,离不开IT服务,电子商务、ERP系统已经普遍成为企业管理的重要手段,但是由于企业不具备相关的技术和维护系统的人才,而不得不将很多东西交给IT外包服务商,IT外包的好处是既为企业节省成本,又解决了问题。
 
  可是市场上的IT外包服务提供商越来越多,服务水平参差不齐,导致企业不知道如何选择一家靠谱的外包商。
 
  在进行选择时应结合多方因素对服务商的实力进行综合衡量,避免选错服务商导致项目烂尾,造成无可挽回的损失。
 
  根据企业对IT外包服务商的吐槽点:“反应速度”、“服务态度”、“保密性”、“技术差”……泽闻提出选择IT外包供应商的标准。
 
  01
 
  反应速度
 
  泽闻热线工程师们要在几秒钟之内接起客户的电话,了解问题,制定解决方案,给客户进行远程解决问题,或者上门服务。提到上门服务,可以保证同城2h以内到达,为客户及时解决问题。
 
  02
 
  服务态度
 
  一个好的服务团队特别注重细节服务,做到每一个细节都用心考究,虽然这些并不明显,但是这才是一个好的团队的服务态度,为了打造好的用户体验。泽闻工程师在上岗之前统一通过21天“大牛训炼营”的岗前培训,塑造每一位工程师的服务态度以及个人素养。为客户服务的工程师都具有统一的服务流程,并且统一着装,携带统一工具包,保证在解决问题的同时,提高客户的服务体验。
 
  03
 
  服务流程完整
 
  泽闻拥有完整服务流程的外包公司通常不存在着软件架构不合理、平台管理不善以及开发人员经验不足等问题,因而在其他条件对等的情况下,选择这样的公司。
 
  04
 
  保密性
 
  每一位选择与同创泽闻合作的客户,泽闻都会建档留存为客户服务的数据,并且泽闻关于保密性建立奖惩制度,消除客户担心安全的顾虑。
 
  05
 
  技术能力
 
  泽闻的每一位工程师都是IT专业的人才,本科以上学历。以专业的技能给客户解决问题。由于本身具备先进的技术实力,能够针对用户的需求制定出合理完善的解决方案,客户口碑好,受欢迎程度高。同时,泽闻拥有强大的技术支持团队作为后台技术支撑,保证顺利解决客户的问题。

作者:admin


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